Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en aprieta

Al crear una cuenta en aprieta, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferibleDepósitos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAplicable en regiones habilitadas del Perú
aprieta Términos y Condiciones que rigen su cuenta en aprieta
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, quiere solicitar una aclaración o reportar un incumplimiento, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Nuestro equipo responde en español y conoce el contexto de pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, por lo que podrá atender su consulta sin intermediarios.

Correo de soporte Escriba a nuestro correo oficial para consultas sobre los Términos; indicamos el tiempo estimado de respuesta en la confirmación automática.
Chat en el sitio El chat está disponible directamente desde su cuenta. Es el canal más rápido para resolver dudas puntuales sobre reglas o restricciones de uso.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes formales de revisión, cambio de datos o cierre de cuenta según estos Términos.
CÓMO APLICAMOS LAS REGLAS

Seguridad de cuenta y manejo de sus datos

Proteger su cuenta no es solo una cláusula en el contrato: es parte del funcionamiento diario del servicio. Desde el momento en que completa el registro, sus datos se almacenan con cifrado y solo son accesibles para las operaciones necesarias. Le explicamos cómo gestionamos cada aspecto relacionado con su información y su seguridad.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad válidos emitidos en Perú para confirmar que la cuenta pertenece a quien la creó. Este paso protege su billetera de accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos y bajo qué condición los mantenemos, escribiéndonos por los canales habilitados.

Seguridad de pagos

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su cuenta. Si detectamos una operación inusual, bloqueamos la transacción y le avisamos de inmediato.

Cierre y modificación de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde el formulario de ayuda. Procesamos la solicitud conforme a estos Términos y le confirmamos el resultado por escrito.

Dudas comunes sobre los Términos en aprieta

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el funcionamiento de los Términos y Condiciones. Si su pregunta no está aquí, puede contactarnos por chat o correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de todas ellas y la retención de fondos pendientes de verificación.

Sí. Podemos actualizar los Términos cuando sea necesario. Publicamos los cambios en el sitio con anticipación razonable; seguir usando el servicio implica aceptar la versión vigente.

Primero revise el historial de su billetera de cuenta. Si el pago fue procesado pero no se acreditó en el plazo indicado en caja, contáctenos por chat con el número de operación y lo verificamos.

Puede solicitarlo por escrito. Evaluamos cada pedido según la normativa de protección de datos aplicable en Perú y le respondemos indicando qué información puede eliminarse y cuál debe conservarse por obligación legal.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, el sistema le informará al intentar ingresar o completar el registro

No. Los fondos de su billetera de cuenta son personales y solo pueden retirarse a los métodos de pago registrados a su nombre, como Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria verificada.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.