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Condiciones legales que rigen su uso de aprieta

El acceso a aprieta y a sus servicios depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le pedimos que revise esta sección antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo

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Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene alguna consulta relacionada con estas condiciones, con el tratamiento de sus datos o con el acceso desde su región, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por correo electrónico, por chat en línea desde el sitio o a través de nuestro formulario de contacto. Para solicitudes formales — como eliminación de datos o impugnación de cargos — le recomendamos el canal de correo electrónico, donde conservará el registro de su consulta.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Recibirá confirmación de recepción y respuesta en español dentro del plazo habitual.
Chat en línea Acceda al chat desde cualquier página del sitio, incluso desde su celular. Un agente en español puede orientarle sobre el proceso correcto para su consulta legal.
Formulario de contacto Complete el formulario disponible en el sitio para dejar constancia escrita de su solicitud. Es el camino más directo para consultas sobre privacidad o acceso a datos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta comienza desde el momento en que usted completa el registro. Aplicamos verificación de identidad y, en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, se solicita una confirmación adicional. Sus datos personales no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago autorizados — como Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank — que son necesarios para procesar sus operaciones. Usted puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de los canales de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, verificamos que los datos del titular de la cuenta coincidan con los de la billetera o cuenta bancaria asociada. Este paso protege su dinero.

Uso de cookies

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Retención de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y para la seguridad de su cuenta. Pasado ese plazo, los datos se eliminan.

Solicitud de cambios

Para actualizar, corregir o eliminar su información personal, escríbanos por correo electrónico indicando su número de cuenta. Procesamos estas solicitudes en el menor tiempo posible.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

A continuación respondemos las dudas más habituales sobre las condiciones legales de aprieta, el tratamiento de datos personales y los derechos del usuario. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente por los canales de soporte indicados en esta página.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear una cuenta o realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

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Escríbanos por correo electrónico indicando su número de cuenta y la solicitud específica. Procesamos los pedidos de eliminación conforme a los plazos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

Sus datos se comparten únicamente con los proveedores de pago autorizados — Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank — que son necesarios para completar sus transacciones. No cedemos información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

Sí. Contáctenos por correo electrónico con el detalle del movimiento en cuestión — monto en soles, fecha y método utilizado. Nuestro equipo revisará el caso y le responderá en español con los pasos a seguir.

Lo revisamos periódicamente para reflejar cambios normativos o de operación. Le notificaremos cualquier modificación relevante a través del correo asociado a su cuenta antes de que entre en vigencia.
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Legal

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El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.