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Política de Privacidad de aprieta

Esta página explica de forma directa qué información recopilamos cuando usted usa su cuenta, cómo la usamos y cómo puede ejercer sus derechos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos tratados con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si tiene preguntas sobre esta política, desea solicitar acceso a sus datos o pedir la corrección de algún dato incorrecto, puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Nuestro equipo de soporte responde en español y está disponible para asistirle con cualquier consulta relacionada con el manejo de su información.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a través del correo indicado en la sección de contacto de su cuenta.
Chat en español El chat de soporte en su cuenta le permite plantear dudas sobre privacidad directamente a nuestro equipo, sin necesidad de llamar.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal para revisar o actualizar los datos que tenemos registrados.
CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos medidas técnicas para proteger su información en cada paso: desde que usted inicia sesión hasta que confirma un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. La retención de datos sigue los plazos que exige la normativa aplicable, y cuando una cuenta es cerrada, los datos personales que ya no sean necesarios se eliminan conforme a ese calendario.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información de su cuenta, incluyendo datos de pago con Yape o Plin, viaja cifrada con SSL y se almacena de forma segura en nuestros servidores.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período legal obligatorio. Tras ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado accede a sus datos personales, y únicamente para atender consultas de cuenta, verificar identidad o resolver disputas de pago.

Preguntas frecuentes sobre su privacidad en aprieta

A continuación respondemos las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales, cookies y derechos de acceso dentro de la cuenta.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y documento de identidad al momento de la verificación. Estos datos son necesarios para validar su cuenta y procesar sus movimientos.

Registramos el monto y la fecha de cada transacción para acreditar su saldo correctamente. No almacenamos las credenciales de acceso de su billetera Yape o Plin.

Sí. Puede enviar una solicitud de eliminación a través del formulario en la sección de ajustes de su cuenta. Procesamos su pedido conforme a la normativa aplicable y los plazos legales vigentes.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores que prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad, como pasarelas de pago o servicios de verificación de identidad.

Comuníquese con nuestro soporte en español por chat o correo, o use el formulario de cuenta. Le pediremos confirmación de identidad antes de actualizar cualquier dato registrado.

Sí, la política aplica independientemente del dispositivo que use. Tanto si accede desde su celular como desde una computadora, el tratamiento de sus datos es el mismo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.